返金ポリシー
Mizuku（以下「当ストア」といいます。）では、以下のとおり返金ポリシーを定めます。
1. 30日間返金保証（返送不要）
商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合、お客様都合による場合も含めて返金いたします。
返金にあたり、商品を返送していただく必要はありません。商品はそのままお手元に置いていただいて構いません。返送の手間も、返送送料のご負担も発生いたしません。
2. 返金の対象となる場合
- 商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合
- 商品に初期不良がある場合
- 配送中の破損が確認できる場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- イメージ違いなど、お客様都合の場合
3. 返金の対象外となる場合
- 商品到着後30日を過ぎた場合
- セール品、アウトレット品等で返金不可と明記されている場合
- 同一のお客様による繰り返しのご利用など、制度の趣旨に反すると当ストアが判断した場合
4. 返金の申請方法
商品到着後30日以内に、以下の内容をメールにてご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- 該当商品名
- ご連絡の理由（初期不良・破損・誤配送の場合はその内容と、状態が確認できる写真）
連絡先：mizukustore.official@gmail.com
5. 返金方法
ご連絡の内容を確認後、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて商品代金を返金いたします。返金手続きは、ご連絡内容の確認後7営業日以内に行います。返金の反映時期は、決済会社またはカード会社により異なります。
ご注文時にお支払いいただいた配送料についても、あわせて返金いたします。
6. 交換をご希望の場合
初期不良・破損・誤配送の場合、返金に代えて同一商品の再発送をご希望いただくこともできます。在庫状況により再発送ができない場合は、返金にて対応いたします。
7. 本ポリシーの変更
当ストアは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。